Fraktpolicy

Leveranspolicy

Gäller vid köp via https://shop.mineralstationen.se/. Säljare är Repond Group AB, org.nr 559123-5089 (“Mineralstationen”).

1. Var vi levererar

Vi levererar i första hand inom Sverige. Leveransadress anges av kunden i kassan. Det är kundens ansvar att adressen, e-post och mobilnummer är korrekta så att avisering kan nå fram.

2. Leveranstid

Varor som finns i lager levereras normalt inom 3 arbetsdagar.
Om inget annat avtalats sker leverans senast 10 arbetsdagar från det att ordern bekräftats per e-post.
Förväntad leveranstid framgår i kassan, på produktsidan och/eller i orderbekräftelsen.
Vissa produkter skickas direkt från leverantör och kan därför ha annan leveranstid. Det framgår i så fall på produktsidan.

Vid försening meddelar vi dig och bevakar ordern. Tar leveransen mer än 30 arbetsdagar utan att det beror på dig, har du rätt att häva köpet.

3. Fraktkostnad

Fraktpriset visas i kassan innan du slutför köpet. Priser på sajten anges i svenska kronor inklusive moms. Frakt anges separat om den inte ingår.

På vissa produkter och paket gäller fri frakt inom Sverige. Det framgår i så fall på den aktuella produktsidan.

4. Leveranssätt

Leverans sker till den adress du angett, till exempel:

brevlåda, när paketets storlek tillåter det
utlämningsställe/ombud

Vilket alternativ som används beror på paketets storlek, vikt och din adress.

Paket som ska hämtas hos ombud ska lösas ut inom den tid som anges i aviseringen. Paketet hämtas normalt personligen med giltig legitimation och ordernummer.

Avisering kan ske via e-post, vanlig post och, om mobilnummer lämnats, via SMS eller telefonsamtal.

5. Outlöst paket

Hämtas inte paketet i tid har Mineralstationen rätt att debitera 250 kr för arbete och frakt.

Ett outlöst paket räknas inte som ångerrätt och ger inte rätt till fri retur.

6. Prenumerationer

Vid prenumeration skickas nästa leverans enligt det intervall som gäller för abonnemanget. Du kan logga in på ditt konto för att:

tidigarelägga nästa leverans
uppdatera leveransadress
pausa eller hantera prenumerationen enligt gällande abonnemangsvillkor

Ändra adress i god tid innan nästa planerade leverans.

7. Fel adress eller utebliven avisering

Kontrollera att namn, adress, e-post och mobilnummer stämmer. Leverans till felaktig adress som du själv angett är ditt ansvar.

Saknas avisering: kontrollera skräppost och kontakta oss via kontaktsidan med ordernummer.

8. Skadat paket

Om paketet är synligt skadat vid mottagandet: fotografera emballage och innehåll och kontakta oss omgående via kontaktsidan. Märk ärendet med “Reklamation” och ordernummer.